Webinar 45min | Indicadores de Gestão
- APCC
- 4 de fev. de 2022
- 1 min de leitura
Integrado no Programa de Webinars AproCS para 2022 sobre o tema da "Gestão da Qualidade do Serviço ao Cliente"
TÓPICOS
Que indicadores utilizar na Gestão do seu Contact Center
Como medir a Produtividade
Como medir a Eficácia do Atendimento ao Cliente
Como definir Objetivos e SLAs - Service Level Agreements INSCREVA-SE
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