Novo associado - ON Soluciones

ON Soluciones junta-se à APCC para impulsionar uma nova era de inteligência nos Contact Centers

A ON Soluciones junta-se à APCC como uma empresa de consultoria empresarial especializada em soluções de Contact Center e Inteligência Artificial com uma proposta de valor clara: ajudar as organizações a integrar soluções avançadas de IA que melhorem tanto a eficiência operacional como a qualidade da experiência do cliente.

Graças à nossa aliança estratégica com a Kore.ai, líder mundial em plataformas de IA conversacional e generativa, oferecemos uma solução integral que combina automatização, análise inteligente e personalização em tempo real. A nossa tecnologia pode automatizar tarefas repetitivas, gerar respostas naturais e exactas em vários canais, ajudar os agentes em tempo real e obter informações valiosas de cada conversa.

Esta plataforma robusta e flexível facilita a implementação ágil, reduz o risco tecnológico e adapta-se às necessidades específicas de cada cliente. Desde a gestão do conhecimento com pesquisas inteligentes até à avaliação automatizada da qualidade, a solução permite às empresas antecipar as expectativas dos clientes e atuar com os dados na mão.

Aderimos à APCC com a convicção de que a colaboração entre profissionais e organizações é a melhor forma de fazer avançar o sector. Partilhar as melhores práticas, fomentar parcerias e explorar as últimas tendências em conjunto é, para nós, a forma de construir Contact Centers mais inteligentes, humanos e estratégicos.