ÓRGÃOS SOCIAIS

Mesa da Assembleia Geral:

Presidente: Rui Manuel de Brito Oliveira Henriques

Secretário: Manuel Alçada Rosa Prezado Alves

Direção:

Diretores:

CTT, representado por Cláudia Sofia de Maia Serra
TP, representado por Pedro Miguel Magalhães Gomes
Visor.ai, representado por Gonçalo Nuno Félix Consiglieri
Medicare, representado por Catarina Rute Figueiredo Real
Mitel, representado por Américo Cláudio dos Santos Moreira

Conselho Fiscal:

Presidente: Pedro Nuno Castanheira Miranda

Vogal: Susana Gabriela Santos Cipriano Figueiredo

Vogal: Luís Alberto de Almeida Oliveira

Catarina

Real

Catarina Real

Head Of People & Wellbeing da Medicare

Com mais de 25 anos de experiência corporativa, construiu um percurso sólido em RH e na área comercial, grande parte no setor bancário. Assumiu responsabilidades em gestão e desenvolvimento de talento, dinamização comercial e gestão de clientes empresariais. Paralelamente, atuou como coach e consultora, focada no desenvolvimento individual e de equipas e na criação de programas de capacitação e desempenho.

Pós-graduada em Neurociências do Consumo e em Economia Social e Solidária, possui certificações em coaching, análise comportamental, formação e assessment & development centers.

Com foco contínuo no desenvolvimento pessoal e organizacional, valoriza a partilha, a diversidade e o impacto do voluntariado e do associativismo, como papel transformador na construção de comunidades mais fortes e sustentáveis.

Cláudia

Serra

Cláudia Serra

Cláudia Serra é Diretora da área de Apoio e Voz do Cliente dos CTT, com mais de 20 anos de experiência na área de Customer Service, nas mais variadas áreas de negócio da empresa como a distribuição e logística, telecomunicações, serviços financeiros e pagamentos, entre outras. Já participou em algumas conferências na área e conquistou vários prémios relacionados com a gestão do Contact Center. É também Blogger num projeto pioneiro em Portugal, juntando-se à comunidade CX Blog, com o objetivo de informar e desafiar à reflexão os profissionais e apaixonados pela arte de encantar o Cliente.

Pedro

Gomes

Pedro Gomes, Chief Executive Officer da Teleperformance Portugal

Estudou Línguas e Literaturas Modernas, variante de Francês e Inglês, ramo de Tradução pela Faculdade de Letras da Universidade do Porto, realizou Advanced Management Program com especialização em Administração de Negócios e Marketing pela IESE Business School e um Executive MBA pela IESE Business School.

Antes de se juntar à Teleperformance, Pedro começou a sua carreira na PT Contact, como Agente de Contact Center. Em 1999, assumiu o cargo de Account Manager, que ocupou até 2007.O seu percurso na Teleperformance começou em 2007, enquanto Business Unit Manager, posição que desempenhou durante três anos. Desde então, ocupou funções como: Vice President, Multilingual Operations (2010-2020); Chief Operating Officer (2018-2020); Senior Vice President, Business Development EMEA (2020-2020); Vice President, Strategic Operations – EMEA (2020-2021); Chief Client Solutions Officer (2021-2023).

Neste sentido, Pedro conseguiu uma evolução de carreira dentro da empresa, ao longo de 15 anos. No dia 1 de março de 2023, foi promovido a Chief Executive Officer da Teleperformance Portugal, mostrando que a organização reconhece e valoriza o esforço contínuo dos seus colaboradores.

Cláudio

Moreira

Gonçalo Consiglieri

Co-founder & CEO da Visor.ai

Com mais de uma década de experiência na indústria de tecnologia, e especialização em escalar startups, liderar equipas de alto desempenho e impulsionar a inovação no setor de CCaaS (Contact Center as a Service). Como CEO da Visor.ai, expandi com sucesso a presença da empresa no mercado, focando-me na eficiência e em soluções centradas no cliente, potenciadas por IA.

Anteriormente, desempenhei funções estratégicas e operacionais-chave, contribuindo para um crescimento significativo da receita e otimização de processos. A minha experiência abrange o desenvolvimento de negócios, a construção de equipas e a entrega de resultados mensuráveis através da inovação e colaboração.