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ILUNION e Veridas promovem a acessibilidade e a segurança da ONCE com biometria de voz
A área de Contact Center da ILUNION, com o firme compromisso de superar as expectativas dos clientes e fiel ao seu propósito de construir...
APCC
28 de jul.4 min de leitura


Novo associado - Aquapor
Criado em 1987, o Grupo Aquapor é uma referência nacional na gestão de concessões municipais e na prestação de serviços de abastecimento...
APCC
16 de jul.2 min de leitura


Webinar a Legislação portaria 220/2023 Acessibilidade e Inclusão
A acessibilidade em Língua Gestual Portuguesa e o serviço da Serviin, estiveram em destaque no webinar que contou com a participação da...
APCC
16 de jul.1 min de leitura


Concentrix em destaque nos seus Clientes
🌟 MAIS UMA CERTIFICAÇÃO DE EXCELÊNCIA 🌟 É com grande satisfação que comunicamos que a Operação Unilever , sob a gestão da...
APCC
15 de jul.1 min de leitura


Medicare Planos de Saúde recebe Prémio Bronze dos APCC Best Awards 2025, na categoria Saúde.
Recebemos a Medicare Planos de Saúde na sede da APCC para assinalar a entrega do Prémio Bronze dos APCC Best Awards 2025, na categoria...
APCC
15 de jul.1 min de leitura


Santander Portugal Telecobranças, sob gestão da Randstad Portugal, renovou com distinção o Selo da Qualidade APCC
A Operação Santander Portugal Telecobranças, sob gestão da Randstad Portugal, renovou com distinção o Selo da Qualidade APCC! Após...
APCC
15 de jul.1 min de leitura


Novo Associado - SNQTB
O Sindicato Nacional dos Quadros e Técnicos Bancários é um projeto iniciado em 1983, tendo como objetivo a defesa exclusiva dos...
APCC
25 de jun.1 min de leitura


Estudo sobre o Impacto da Liderança na experiência dos Clientes
A Happy Work apresentou os resultados do 1º Estudo sobre o Impacto das lideranças de Contact Center na experiência do Cliente, que contou...
APCC
23 de jun.1 min de leitura


APCC apoiou evento da GoContact sobre o presente e o futuro do Customer Experience
“Investir em IA? Sim, mas sempre de mãos dadas com as Pessoas." Foi com esta visão que Nuno Pestana Rosa, Diretor da APCC, marcou...
APCC
23 de jun.1 min de leitura


Novo associado - ON Soluciones
ON Soluciones junta-se à APCC para impulsionar uma nova era de inteligência nos Contact Centers A ON Soluciones junta-se à APCC como uma...
APCC
4 de jun.1 min de leitura


Webinar "Linguagem Clara, Experiência de Cliente e Inteligência Artificial"
Se não teve oportunidade de assistir em direto ou quer rever os melhores momentos, aceda agora à gravação do webinar e acompanhe as...
APCC
13 de mai.1 min de leitura


A biometria de voz permite reduzir em mais de 90% o tempo de identificação dos clientes
A biometria de voz está a transformar radicalmente os Contact Centers, permitindo uma redução superior a 90% no tempo de identificação...
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12 de mai.2 min de leitura


Novo Associado - Câmara Municipal Ponta Delgada
A qualidade de vida, a segurança, a diversidade de escolhas dos cidadãos em matéria de cultura, desporto, educação e bem-estar social...
APCC
12 de mai.1 min de leitura


Parabéns à SU ELETRICIDADE!
Tivemos o prazer de entregar o Certificado do Selo da Qualidade APCC à Linha de Apoio ao Cliente da SU ELETRICIDADE, renovando a...
APCC
8 de mai.1 min de leitura


Novo Associado - Águas e Energia do Porto
O Atendimento ao Cliente é um dos pilares fundamentais na relação da Águas e Energia do Porto com a comunidade. É através dele que se...
APCC
24 de abr.1 min de leitura


Novo Associado - Veridas
A Veridas junta-se à APCC para liderar a transformação da identidade no setor dos contact centers A Veridas é uma empresa tecnológica...
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24 de abr.1 min de leitura


GoContact cresce 50% na América Latina e é líder em Portugal
Tecnológica de Cloud Contact Center as a Service vê faturação global subir 32% em 2024; IA representa 29% do negócio regional; Objetivo...
APCC
23 de abr.2 min de leitura


Controlo de Qualidade do Serviço ao Cliente
Sabe como está a ser efetuado o atendimento aos seus Clientes? O Controlo de Qualidade do Serviço ao Cliente assume agora, mais que...
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22 de abr.1 min de leitura


Novo Associado - ActivoBank
No ActivoBank trabalhamos todos os dias para satisfazer os nossos Clientes. Esta parceria com a APCC reforça o nosso compromisso com a...
APCC
21 de abr.1 min de leitura


Kick-off da Auditoria | Selo da Qualidade APCC – DHL Express
A DHL Express , Associada da APCC e Certificada desde o ano 2000, volta a demonstrar o seu compromisso com a excelência nos Contact...
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21 de abr.1 min de leitura
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