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SAIBA MAIS
A APCC - QUEM SOMOS
A Associação Portuguesa de Contact Centers é uma associação empresarial representada pelos 12 setores da economia, com a missão de desenvolver sustentadamente o mercado de Contact Centers em Portugal.
A Associação Portuguesa de Contact Centers pretende credibilizar, desenvolver, valorizar e promover o mercado de Contact Centers em Portugal de forma a contribuir dinamicamente para a criação de novas oportunidades de negócio sustentado e consequentemente ter um impacto relevante na economia nacional. Queremos envolver a totalidade das empresas credíveis no setor e trabalhar em parceria, mobilizando outras entidades, endógenas e exógenas, de forma a facilitar a criação e promoção de valor para o setor.
A Associação Portuguesa de Contact Centers pretende envolver todos os que cumpram os valores defendidos pela associação. Os associados são empresas que acreditam em prestar um bom serviço para os seus clientes, por um valor justo, com profissionais reconhecidos e valorizados, gerando e promovendo valor para os seus accionistas, colaboradores e clientes.
São Empresas que estão disponíveis para serem permanentemente avaliadas pela qualidade do serviço que vendem e pelas condições de trabalho que oferecem aos seus colaboradores.
Conheça os principais documentos que orientam a atuação da APCC e enquadram o funcionamento da Associação e a relação com os seus membros.
Os Estatutos, o Regulamento das Quotas e o Código de Ética constituem os pilares normativos da APCC, refletindo os seus princípios, regras de funcionamento e compromisso com as melhores práticas do setor.
A consulta destes documentos permite conhecer, de forma transparente, os direitos e deveres dos associados, bem como os valores que norteiam a atividade da Associação.