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Semana Internacional dos Contact Centers 2025: Uma celebração para todos!
De 10 a 17 de setembro , celebra-se mais uma edição da Semana Internacional dos Contact Centers — uma iniciativa da APCC , este ano...
APCC
21 de jul.1 min de leitura


Candidaturas abertas para os Prémios Fortius Portugal 2025!
Estão oficialmente abertas as candidaturas à 9.ª edição dos Prémios Fortius Portugal — uma iniciativa organizada pela APCC que...
APCC
21 de jul.1 min de leitura


Inteligência Artificial e Experiência do Cliente em debate com a GBI, NICE e APCC
Com o apoio da APCC, a GBI e a NICE reuniram mais de 30 convidados e especialistas em tecnologia para partilhar boas práticas sobre como...
APCC
16 de jul.1 min de leitura


Mais de 700 conferencistas debateram a humanização ea inovação na 22ª Conferência Internacional APCC
Oradores de renome e mais de 700 conferencistas marcaram presença ontem na 22ª Conferência Internacional da Associação Portuguesa de...
APCC
5 de jun.5 min de leitura


Semana Internacional dos Contact Centers 2024 - Conheça os Vencedores
A Intelcia (1º lugar), a Randstad (2º lugar), a Manpower TBO (3º lugar) e a RHmais Lionesa (3º lugar) foram as operações vencedoras do...
APCC
27 de jan.1 min de leitura


Especialistas debateram a Inteligência Artificial e as Emoções Humanas na Indústria dos Contact Centers
7.ª CONFERÊNCIA APCC NORTE A “Inteligência Artificial e a Emoção Humana” serviram de mote para um “Diálogo Necessário”, durante a 7.ª...
APCC
22 de out. de 20244 min de leitura


GCX - Global Customer Experience
Inscreva-se na 26ª edição do Global CX , que acontece no dia 19 de novembro no Lagoas Park Hotel, em Oeiras, e beneficie de 25% de...
APCC
10 de out. de 20241 min de leitura


BEST AWARDS 2024 | APCC elegeu os melhores Contact Centers em Portugal
A Associação Portuguesa de Contact Centers (APCC) entregou, ontem à noite, os prémios Best Awards 2023, que distinguem os melhores...
APCC
27 de mai. de 20242 min de leitura


Estudo de Caracterização e Benchmarking da Atividade de Contact Center em Portugal
Análise revela que remunerações dos Colaboradores dos Contact Centers aumentaram em 2023 A Associação Portuguesa de Contact Centers...
APCC
27 de mai. de 20243 min de leitura


APCC promove 21ª Conferência Internacional da APCC
Especialistas debateram o impacto da Inteligência Artificial, benefícios e desafios O impacto da Inteligência Artificial (IA) e da...
APCC
27 de mai. de 20244 min de leitura


Já são conhecidos os melhores profissionais da Indústria de Contact Centers
O Setor dos Contact Centers reuniu-se para mais uma cerimónia da entrega dos Prémios Fortius 2024 A APCC e a AproCS, distinguiram ontem...
APCC
12 de abr. de 20241 min de leitura


Conferência Knower™ Impact Meetings – _AIVØLUT1ØN_The Transformative Power of Artificial Intelligence.
No próximo dia 29 de maio, na maior sala de espetáculos do país: MEO Arena – Sala Tejo, a Knower recebe líderes de empresas e/ou...
APCC
12 de mar. de 20241 min de leitura


25ª edição do Global CX
Inscreva-se na 25ª edição do Global Customer Experience e beneficie de 20% de desconto. Código de desconto exclusivo Associados APCC:...
APCC
15 de nov. de 20231 min de leitura


Os desafios e as mudanças na Indústria dos Contact Centerspara 2024 estiveram em debate no Porto
Os desafios e as mudanças que irão impactar o Setor dos Contact Centers em 2024 serviram de mote para a 6ª Conferência Internacional no...
APCC
3 de nov. de 20233 min de leitura


Manpower TBO, Intelcia Portugal e RHmais Lisboa vencem os Prémios da SICC 2023
A Manpower TBO foi a grande vencedora do passatempo da Semana Internacional dos Contact Centers 2023, entregue ontem pela APCC -...
APCC
4 de out. de 20231 min de leitura


Tecnologias e Pessoas continuam a fazer a diferença na Indústria de Contact Centers
A 20a Conferência Internacional da Associação Portuguesa de Contact Centers (APCC) decorreu no passado dia 17 de maio, no Centro de...
APCC
23 de mai. de 20234 min de leitura


APCC entrega as primeiras quatro “Bolsas Talentum” a Colaboradores da Indústria de Contact Center
A Associação Portuguesa dos Contact Centers (APCC) entregou ontem, dia 20 de abril, as primeiras Bolsas Talentum a quatro colaboradoras...
APCC
21 de abr. de 20231 min de leitura


Já são conhecidos os melhores profissionais da Indústria de Contact Centers
Setor de Contact Centers reuniu-se para mais uma cerimónia da entrega dos Prémios Fortius 2023 A Associação Portuguesa de Contact Centers...
APCC
30 de mar. de 20231 min de leitura


Prémios Fortius 2023
Seja um dos mais prestigiados Profissionais de Contact Center de Portugal! As candidaturas aos Prémios Fortius 2023 estão abertas até ao...
APCC
9 de fev. de 20231 min de leitura


5ª edição da Conferência Internacional APCC Porto
Desafios e oportunidades do Nearshore na atividade dos Contact Centers “O Setor dos Contact Centers tem dado um contributo importante...
APCC
7 de nov. de 20226 min de leitura
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