Nuveto junta-se à APCC e reforça a aposta no mercado português

A APCC – Associação Portuguesa de Contact Centers conta, desde agora, com a Nuveto como nova associada, um passo que marca a chegada da empresa ao mercado português.

Fundada em 2017, a Nuveto é uma empresa de tecnologia para Customer Experience e contact center, com mais de 60 clientes, mais de 100 colaboradores e operações no Brasil, Colômbia, Peru, México e Espanha.

Em Portugal, a Nuveto passa a trabalhar diretamente com as empresas e os contact centers, com o apoio da operação ibérica sediada em Madrid.

O posicionamento da Nuveto assenta numa ideia simples: é o resultado de negócio que a empresa pretende alcançar que define a tecnologia a utilizar, e não o contrário. Em vez de começar pela tecnologia, a Nuveto começa pelo problema de negócio e pelo resultado pretendido, aproveita o que já funciona (plataformas, investimentos e dados existentes) e só depois seleciona, integra ou incorpora a tecnologia necessária.

Para isso, combina plataformas líderes de mercado, como Five9, NiCE e Khomp, com soluções de automação e inteligência artificial, como a SigmaCX.

Com a adesão, a Nuveto passa a integrar a comunidade do setor em Portugal, com o objetivo de partilhar a experiência acumulada noutros mercados e contribuir para a evolução dos contact centers e da experiência do cliente no país.