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MITEL – Novo Associado
Líder de mercado global e especializada em comunicações empresariais. A MITEL, fundada há quase 50 anos (1973), é uma organização com...
APCC
13 de abr. de 20211 min de leitura


Mitel cria evento virtual Customer Experience – Shaping the Future Together
Os contact centers estão a assumir um papel mais importante que nunca. São cada vez mais, e mais evoluídas, as tecnologias que permitem...
APCC
12 de abr. de 20211 min de leitura


ROOK – Novo Associado
Porque para nós, o importante são as pessoas! A ROOK TECHNOLOGY é uma empresa prestadora de serviços de call center e processamento de...
APCC
11 de abr. de 20211 min de leitura


BotExpert abre uma nova era para o suporte ao cliente com bots prontos a usar
As tecnológicas Collab e WDS apresentam o BotExpert, uma oferta de Knowledge as a Service Os benefícios dos bots para o suporte ao...
APCC
6 de abr. de 20213 min de leitura


Empathy Believer - Novo Associado APCC
O que fazemos A Empathy Believer é uma Consultora e um Contact Center Outsourcer vocacionado para projetos de pequena dimensão e curta...
APCC
2 de abr. de 20211 min de leitura


“Apesar de distantes, estamos mais ligados do que nunca!”, Manpower TBO
A CALL CENTER MAGAZINE falou com Cândido Ferreira , Senior Manager e Head of Service Centers & BPO da Manpower TBO para conhecer o...
APCC
2 de abr. de 20217 min de leitura


Conheça a Houze
A Empresa Houze, membro da APCC, é um dos principais operadores de alojamento em Lisboa. A Houze tem vindo ao longo dos últimos 7 anos a...
APCC
11 de mar. de 20211 min de leitura


Storytelling | 12 de Abril de 2021 (2ª FEIRA)
Workshop em Formato Online (Via Zoom) Solicite-nos as Condições de Inscrição via Geral@InPar.pt
APCC
9 de mar. de 20211 min de leitura


Contact Centers, exemplo fantástico de utilização intensiva e avançada de tecnologia
Pedro Miranda, Presidente da Associação Portuguesa de Contact Centers (APCC), e a sua visão sobre o mundo dos Contact Centers in Contact...
APCC
8 de mar. de 20218 min de leitura


Lançamento do Diretório de Contact Center
No 9º aniversário da Happy Work, é lançado oficialmente o Diretório de fornecedores de Contact Center, que faz parte do site...
APCC
7 de mar. de 20211 min de leitura


O Futuro dos Contact Center | 25 de março de 2021
O que nos reserva o futuro no que respeita a novos serviços, novas tecnologias, novos desafios operacionais, novos perfis de colaborador,...
APCC
25 de fev. de 20211 min de leitura


BOTS - Como os Desenhar e Configurar | 13 de Fevereiro de 2020
Últimas Inscrições | Não perca os 20% de Desconto para as inscrições confirmadas até 31 de Janeiro Solicite as condições de Inscrição...
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9 de jan. de 20201 min de leitura


Goldenergy é certificada com o Selo da Qualidade APCC
O Selo da Qualidade APCC é uma certificação que proporciona às Empresas utilizadoras de Serviços de Contact Center, Associadas ou não...
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19 de ago. de 20191 min de leitura


Collab ganha projecto Portugal 2020 para investir em Inteligência Artificial para Contact Centers
O projeto AI4CC (Automation & Intelligence For Contact Centers), desenvolvido em colaboração com o centro de investigação UNIDEMI da...
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26 de fev. de 20192 min de leitura


Recrutamento e Retenção | 28 de Março de 2019
Com a duração de uma manhã, as Conversas InPar visam proporcionar aos profissionais de Customer Service e Contact Centers um espaço de...
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8 de fev. de 20191 min de leitura


Promoção de Natal na Happywork
Promoção de Natal: desconto de 200€ por cada inscrição na ação de formação “Gestão e Supervisão de Contact Center”. Saiba +
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30 de nov. de 20181 min de leitura


WORKSHOP INPAR - GESTÃO DA QUALIDADE
A DIFERENÇA ENTRE MEDIR E GERIR A QUALIDADE DE SERVIÇO A CLIENTES Conheça o Programa AQUI
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16 de out. de 20181 min de leitura


Talkdesk lança nova plataforma para empresas com mais de 500 colaboradores
A startup portuguesa quer atingir 600 colaboradores no final do ano e 1.000 em 2020. A nova aposta de call centers da Talkdesk dirige-se...
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10 de mai. de 20182 min de leitura


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7 de mai. de 20180 min de leitura


RHmais realiza Open Day na Lionesa para recrutar 200 colaboradores ainda em 2018
Com o objetivo de recrutar duas centenas de colaboradores ainda em 2018, a RHmais realiza pela primeira vez um Open Day, no próximo dia...
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3 de mai. de 20181 min de leitura
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