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Contact Centers, exemplo fantástico de utilização intensiva e avançada de tecnologia
Pedro Miranda, Presidente da Associação Portuguesa de Contact Centers (APCC), e a sua visão sobre o mundo dos Contact Centers in Contact...
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8 de mar. de 20218 min de leitura


Lançamento do Diretório de Contact Center
No 9º aniversário da Happy Work, é lançado oficialmente o Diretório de fornecedores de Contact Center, que faz parte do site...
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7 de mar. de 20211 min de leitura


O Futuro dos Contact Center | 25 de março de 2021
O que nos reserva o futuro no que respeita a novos serviços, novas tecnologias, novos desafios operacionais, novos perfis de colaborador,...
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25 de fev. de 20211 min de leitura


BOTS - Como os Desenhar e Configurar | 13 de Fevereiro de 2020
Últimas Inscrições | Não perca os 20% de Desconto para as inscrições confirmadas até 31 de Janeiro Solicite as condições de Inscrição...
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9 de jan. de 20201 min de leitura


Goldenergy é certificada com o Selo da Qualidade APCC
O Selo da Qualidade APCC é uma certificação que proporciona às Empresas utilizadoras de Serviços de Contact Center, Associadas ou não...
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19 de ago. de 20191 min de leitura


Collab ganha projecto Portugal 2020 para investir em Inteligência Artificial para Contact Centers
O projeto AI4CC (Automation & Intelligence For Contact Centers), desenvolvido em colaboração com o centro de investigação UNIDEMI da...
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26 de fev. de 20192 min de leitura


Recrutamento e Retenção | 28 de Março de 2019
Com a duração de uma manhã, as Conversas InPar visam proporcionar aos profissionais de Customer Service e Contact Centers um espaço de...
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8 de fev. de 20191 min de leitura


Promoção de Natal na Happywork
Promoção de Natal: desconto de 200€ por cada inscrição na ação de formação “Gestão e Supervisão de Contact Center”. Saiba +
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30 de nov. de 20181 min de leitura


WORKSHOP INPAR - GESTÃO DA QUALIDADE
A DIFERENÇA ENTRE MEDIR E GERIR A QUALIDADE DE SERVIÇO A CLIENTES Conheça o Programa AQUI
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16 de out. de 20181 min de leitura


Talkdesk lança nova plataforma para empresas com mais de 500 colaboradores
A startup portuguesa quer atingir 600 colaboradores no final do ano e 1.000 em 2020. A nova aposta de call centers da Talkdesk dirige-se...
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10 de mai. de 20182 min de leitura


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7 de mai. de 20180 min de leitura


RHmais realiza Open Day na Lionesa para recrutar 200 colaboradores ainda em 2018
Com o objetivo de recrutar duas centenas de colaboradores ainda em 2018, a RHmais realiza pela primeira vez um Open Day, no próximo dia...
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3 de mai. de 20181 min de leitura


OPEN DAY PLANTRONICS - DIA 10 DE MAIO
A Plantronics convida-o a participar no seu OPEN DAY, onde terá a oportunidade de ver as novidades 2018. Realiza-se no dia 10 de Maio no...
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17 de abr. de 20181 min de leitura


Sitel acelera crescimento e aumenta número de colaboradores
A Sitel, empresa líder mundial em serviços de gestão de relações com o cliente, fechou o ano de 2017 com um crescimento na ordem dos 50%...
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17 de abr. de 20182 min de leitura


Teleperformance Portugal organiza World Food Fest
A Teleperformance Portugal está a organizar um World Food Fest, no próximo dia 13 de maio, no Lx Factory. O evento tem como objectico...
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17 de abr. de 20181 min de leitura


Sabe tudo sobre o RGPD?
A Connecta partilhou no passado um conjunto de medidas, que considera fundamentais para que as empresas fiquem em conformidade com o...
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12 de abr. de 20181 min de leitura


GMtel promoveu Atelier de Informática para as crianças da Casa do Infantado
No âmbito do programa de sustentabilidade da GMtel, a empresa dinamizou o “Atelier de Informática – Projeto de Voluntariado Educativo”,...
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6 de abr. de 20182 min de leitura


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6 de abr. de 20180 min de leitura


Masterclass de Gestão Avançada de Contact Centers no Contexto Digital
Passados 16 anos sobre o lançamento da formação de Gestão de Contact Centers em Portugal, a GMtel promove, nos próximos dias 11 e 12 de...
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29 de mar. de 20182 min de leitura


Randstad Employer Brand Award 2018 revela mudanças de abordagem na decisão de emprego face ao ano.
Portugueses valorizam mais equilíbrio entre vida pessoal e profissional do que estabilidade na carreira Os portugueses identificam os...
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26 de mar. de 20184 min de leitura
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