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GCX - Global Customer Experience
Inscreva-se na 26ª edição do Global CX , que acontece no dia 19 de novembro no Lagoas Park Hotel, em Oeiras, e beneficie de 25% de...
APCC
10 de out. de 20241 min de leitura
Arantxa Palacio, junta-se à Genesys como Country Manager para a Portugal e Espanha
A Genesys® , líder global em orquestração de experiências baseadas em IA, anunciou a nomeação de Arantxa Palacio como nova Country...
APCC
30 de set. de 20241 min de leitura
El Contact Center de ILUNION inicia su actividad en Lisboa
La primera llamada desde Portugal se atendió el pasado 17 de julio desde el nuevo site de la compañía. El área de Contact Center de...
APCC
16 de set. de 20242 min de leitura
Employee engagement in a multilingual contact centre
As the world becomes more interconnected, contact centres are at the forefront of serving a diverse and multilingual customer base. But...
APCC
9 de set. de 20241 min de leitura
Novo Associado - Claro
A Claro ajuda as empresas e o Estado a comunicar de forma mais clara e mais alinhada com a sua identidade de marca. Para se fazerem...
APCC
3 de set. de 20241 min de leitura
Automaise Talks | 25 set 2024
Está pronto para impulsionar o seu negócio com Inteligência Artificial? Junte-se à APCC no Automaise Talks, um evento imperdível que vai...
APCC
21 de ago. de 20241 min de leitura
CTT | Testemunho Associado
Os CTT são associados da APCC desde 2008 e esta decisão tem-se revelado estratégica e vantajosa, pois desde que nos tornámos membros,...
APCC
19 de jul. de 20242 min de leitura
MEO ganha Ouro na categoria de Best in Customer Service EMEA
O reconhecimento por parte da Contact Center World posiciona o MEO entre os melhores operadores de relacionamento com o cliente,...
APCC
9 de jul. de 20242 min de leitura
Estudo Internacional Go Contact 2024
Decorreu no passado dia 3 de julho a 2a edição do Estudo Internacional Contact Centers & BPO 2024, um estudo da GoContact desenvolvido...
APCC
9 de jul. de 20241 min de leitura
ECCA - European Customer Contact Alliance Partilhar as melhores práticas em toda a Europa
A ECCA, foi fundada em 2023 por Associações nacionais de Centros de Contacto ao Cliente, em toda a Europa, da qual fazem parte a APCC...
APCC
26 de jun. de 20242 min de leitura
inConcert pone al cliente realmente en el centro y presenta su área de Customer Success
La compañía líder en tecnología omnicanal refuerza su visión customer-centric con la incorporación de su innovador departamento de...
APCC
17 de jun. de 20242 min de leitura
Novo associado - Ascendi
A Ascendi, uma das principais concessionárias de infraestruturas rodoviárias em Portugal, orgulha-se de anunciar a sua adesão à...
APCC
5 de jun. de 20241 min de leitura
Novo associado - ILUNION
El valor diferencial del Contact Center de ILUNION es su equipo humano, formado por 4.600 profesionales, comprometidos y especializados....
APCC
5 de jun. de 20241 min de leitura
Novo Associado - ASC SAC
ASC SAC é uma plataforma omnichannel que centraliza mais de 20 canais digitais, incluindo SMS, WhatsApp, Facebook, Instagram, Chat,...
APCC
5 de jun. de 20241 min de leitura
BEST AWARDS 2024 | APCC elegeu os melhores Contact Centers em Portugal
A Associação Portuguesa de Contact Centers (APCC) entregou, ontem à noite, os prémios Best Awards 2023, que distinguem os melhores...
APCC
27 de mai. de 20242 min de leitura
Estudo de Caracterização e Benchmarking da Atividade de Contact Center em Portugal
Análise revela que remunerações dos Colaboradores dos Contact Centers aumentaram em 2023 A Associação Portuguesa de Contact Centers...
APCC
27 de mai. de 20243 min de leitura
APCC promove 21ª Conferência Internacional da APCC
Especialistas debateram o impacto da Inteligência Artificial, benefícios e desafios O impacto da Inteligência Artificial (IA) e da...
APCC
27 de mai. de 20244 min de leitura
World Tour Lisboa
O evento do ano sobre IA chega a Lisboa e chama-se Salesforce World Tour Essentials. No dia 21 de maio, venha experimentar o valor da...
APCC
6 de mai. de 20241 min de leitura
Company’s rebranded identity solidifies its position as the global technology and services organization, powering the brands of the future.
Concentrix Corporation (NASDAQ: CNXC), a global technology and services leader that has been operating under the trade name of Concentrix...
APCC
23 de abr. de 20241 min de leitura
Novo Associado - adSalsa
A adSalsa, líder mundial em geração de leads e fornecimento de bases de dados para callcenters, é a nova associada da Associação...
APCC
23 de abr. de 20241 min de leitura
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