AI-Powered Communications: Delivering the World You Imagine

A APCC marcou presença no evento da Mitel “AI-Powered Communications: Delivering the World You Imagine”, um encontro que destacou o futuro das comunicações empresariais e o impacto da Inteligência Artificial, nomeadamente nos Contact Centers. Entre os temas em destaque estiveram:

✨ Customer Experience com IA — A nova geração de soluções Mitel aposta em experiências omnicanal inteligentes, automação integrada e análise avançada para elevar a qualidade do atendimento e a eficiência das operações.

⚙️ Automação e Workflows — O Mitel Workflow Studio permite criar fluxos de trabalho inteligentes e integrados, potenciando operações mais ágeis, eficientes e ajustadas às necessidades reais dos clientes.

📊 Insights e Otimização — A utilização de ferramentas de gravação, análise e métricas em tempo real (MIR insights), permite uma visão profunda da performance e garante decisões mais estratégicas e orientadas para a excelência.Um evento inspirador que reforça como a inovação e a tecnologia estão a impactar o futuro das organizações.