Visita ao Associado UJET CX

Na nossa passagem pelo Norte, visitámos a UJET CX, Associado APCC, e ficámos a conhecer de perto a sua visão para o futuro dos Contact Centers.

Fomos recebidos por Leslie Blanke, Raul Costa, Nuno Sarabando e Marco Amado, a quem agradecemos a hospitalidade e a partilha.

Um dos grandes destaques da visita foi o novo espaço da UJET em Portugal.Um investimento claro no crescimento da equipa de Produto e Engenharia, suportado pelo centro de R&D no Porto.Um sinal forte da aposta na inovação a partir de Portugal para a região EMEA.

O que vimos na prática?

Uma plataforma de Contact Center desenhada para o futuro, com um foco muito claro: IA aplicada de forma prática e imediata.

Os aceleradores de Inteligência Artificial da UJET não substituem sistemas existentes.

• Potenciam-nos.

• Aumentam a sua capacidade.

• Aceleram a sua evolução.

Outro momento marcante foi a apresentação da Spiral – Conversational Analytics by UJET.

Uma solução que transforma dados de conversação em insight acionável.

Ou, como nos foi explicado de forma muito clara: funciona como uma “equipa de engenharia de dados” ao alcance de qualquer colaborador, permitindo fazer perguntas às conversas e obter respostas em segundos.

Mais do que tecnologia, vimos uma abordagem centrada em impacto real no negócio.

Obrigado à equipa da UJET CX pela receção, disponibilidade e visão partilhada.