Novo Associado APCC - Brisa

O Grupo Brisa aderiu à APCC, reforçando a sua aposta na evolução contínua da operação de contact center e na melhoria da experiência dos clientes do Grupo.

Com esta adesão, a Unidade de Cliente do Grupo passa a acompanhar as melhores práticas do mercado, promovendo uma abordagem alinhada com princípios ESG, tanto a nível social como ambiental, contribuindo para um modelo de operação mais sustentável e responsável.

A integração na APCC permitirá igualmente acelerar a adoção de novas tecnologias, incluindo soluções de automação e inteligência artificial, com o objetivo de melhorar a capacidade de resposta aos clientes, potenciar a inovação, enquanto aumenta a eficiência operacional.

Através da participação ativa no ecossistema da APCC, o Grupo Brisa reforça o seu compromisso com a excelência no serviço prestado, colocando a experiência do cliente no centro da sua estratégia de transformação e evolução contínua.”