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APCC entrega Best Awards aos melhores Contact Centers

  • há 1 dia
  • 1 min de leitura

A Associação Portuguesa dos Contact Centers (APCC) realizou ontem, no Hotel Palácio Estoril, em Lisboa, mais uma edição dos APCC Best Awards, uma iniciativa que distingue a excelência, a inovação e as boas práticas

organizacionais no Setor dos Contact Centers.


A cerimónia de entrega de prémios que encerrou a 23º Conferência Internacional APCC, reuniu profissionais e líderes para reconhecer projetos que se destacaram pelo desempenho, qualidade de serviço, inovação tecnológica e valorização das pessoas.

 

Os prémios atribuídos, que tiveram o patrocínio da Randstad, refletem a evolução de um Setor cada vez mais estratégico para a economia nacional,

marcado pela transformação digital, aposta na experiência do cliente e pelo desenvolvimento de talento. Além de reconhecer as melhores organizações, os Best Awards pretendem promover a partilha de conhecimento e incentivar a adoção de práticas diferenciadoras no mercado.

 

Os APCC Best Awards, atribuídos anualmente aos Contact Centers certificados

com o Selo da Qualidade APCC, são divididos em 15 categorias. 

 

Destaque para os prémios GOLD que foram atribuídos por categorias: Caixa Geral de Depósitos (Banca); Keepwells (Saúde); Fidelidade (Seguros); Endesa

Outbound (Outbound Energias); Continente Online (Online); NOS Fidelização (Telecomunicações); NOS Empresas Novos Clientes (Outbound); Worten Tech (Comércio e Serviços); Tap Miles&Go (Assistência em Viagens); CTT Empresas (Distribuição e Logística); NOS Fidelização (Melhor Contact Center com > 100 Agentes); Goldenergy SAC nas categorias (Energia), (Gestão Própria) e (Melhor Contact Center com < 100 Agentes), Broadvoice (Tecnologia).

 

 

Registo Fotográfico: 

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