Estão já a decorrer os trabalhos de recolha de informação para a 19ª edição do Estudo de Caracterização e Benchmarking da Atividade de Contact Centers em Portugal 2024.
Agradecendo uma vez mais a sua importante colaboração, solicitamos que as respostas sejam enviadas até ao dia 5 de fevereiro, para o endereço estudoapcc@gmail.com .
Ficamos à inteira disposição para qualquer questão/esclarecimento a partir do email j.apires@netcabo.pt ou apcc@apcontactcenters.pt e pelo telefone 916310950 ou 960307983.
Reforçamos a importância da sua resposta, que desde já muito agradecemos, relembrando que os resultados do Estudo serão divulgados durante a Conferência Internacional APCC,
que se realizará a 22 de maio, no Centro de Congressos do Estoril e posteriormente disponibilizados no site da APCC.
Como sempre, os dados serão tratados com total confidencialidade, de modo a preservar a identidade dos participantes, sendo apenas divulgados resultados setoriais e globais dos Contact Centers.
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