NOS SGPS reconhece a importância da certificação do Selo da Qualidade APCC

A NOS SGPS reconhece a importância da certificação do Selo da Qualidade APCC e, por isso, tem vindo a certificar diversas operações de inbound e outbound, reforçando o seu compromisso com a excelência e a melhoria contínua.

Neste percurso, a certificação da operação NOS Outbound constitui mais um importante marco. Esta semana, tivemos o privilégio de receber as pessoas que, diariamente, lideram e impulsionam este sucesso, tanto do lado da NOS como do parceiro TP.

A certificação resulta de uma auditoria rigorosa que vai muito além dos KPIs de atendimento e vendas. Assenta em oito grandes pilares de avaliação, exclusivamente focados na operação, abrangendo áreas como Recursos Humanos, Tecnologia, Qualidade, Processos, entre outras.

Obrigada por terem vindo à nossa/vossa casa e muitos parabéns pelo excelente trabalho que têm vindo a desenvolver.É este compromisso com a qualidade e a melhoria contínua que faz a diferença e eleva os padrões de todo o Setor.