Decorreu no passado dia 3 de julho a 2a edição do Estudo Internacional Contact Centers & BPO 2024, um estudo da GoContact desenvolvido...

A ECCA, foi fundada em 2023 por Associações nacionais de Centros de Contacto ao Cliente, em toda a Europa, da qual fazem parte a APCC...

La compañía líder en tecnología omnicanal refuerza su visión customer-centric con la incorporación de su innovador departamento de...

A Ascendi, uma das principais concessionárias de infraestruturas rodoviárias em Portugal, orgulha-se de anunciar a sua adesão à...

El valor diferencial del Contact Center de ILUNION es su equipo humano, formado por 4.600 profesionales, comprometidos y especializados....

ASC SAC é uma plataforma omnichannel que centraliza mais de 20 canais digitais, incluindo SMS, WhatsApp, Facebook, Instagram, Chat,...

A Associação Portuguesa de Contact Centers (APCC) entregou, ontem à noite, os prémios Best Awards 2023, que distinguem os melhores...

Análise revela que remunerações dos Colaboradores dos Contact Centers aumentaram em 2023 A Associação Portuguesa de Contact Centers...

Especialistas debateram o impacto da Inteligência Artificial, benefícios e desafios O impacto da Inteligência Artificial (IA) e da...

O evento do ano sobre IA chega a Lisboa e chama-se Salesforce World Tour Essentials. No dia 21 de maio, venha experimentar o valor da...

Concentrix Corporation (NASDAQ: CNXC), a global technology and services leader that has been operating under the trade name of Concentrix...

A adSalsa, líder mundial em geração de leads e fornecimento de bases de dados para callcenters, é a nova associada da Associação...

A inConcert renova a sua estrutura organizacional para continuar a impulsionar o seu crescimento a nível global. A inConcert, líder em...

É com grande prazer que convidamos a participar no evento "O Futuro do Atendimento ao Cliente com Inteligência Artificial" a decorrer no...

A Microsoft, líder mundial em tecnologia, anunciou recentemente que se tornou associada da Associação Portuguesa de Contact Centers. Esta...

A Clínica Santa Madalena é um grupo de clínicas dentárias com 30 anos de atividade. O grupo é constituído por 20 clínicas de grande...

No próximo dia 29 de maio, na maior sala de espetáculos do país: MEO Arena – Sala Tejo, a Knower recebe líderes de empresas e/ou...

Os contact centers em Portugal vão passar por uma transformação significativa face à crescente automação e integração de tecnologias de...

O dia 28 de Fevereiro de 1998 assinalou um ponto de viragem na oferta cultural e tecnológica em Portugal. A marca FNAC, criada em França,...

A atual espiral de inflação está a fazer "disparar" os Preços As famílias portuguesas enfrentam cada vez maiores dificuldades para fazer...