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inConcert renova a sua estrutura organizacional
A inConcert renova a sua estrutura organizacional para continuar a impulsionar o seu crescimento a nível global. A inConcert, líder em...
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12 de abr. de 20244 min de leitura


Inovação no Contact center: O Futuro do Atendimento ao Cliente com Inteligência Artificial no Centro das Interações
É com grande prazer que convidamos a participar no evento "O Futuro do Atendimento ao Cliente com Inteligência Artificial" a decorrer no...
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22 de mar. de 20241 min de leitura


Novo Associado - Microsoft
A Microsoft, líder mundial em tecnologia, anunciou recentemente que se tornou associada da Associação Portuguesa de Contact Centers. Esta...
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12 de mar. de 20241 min de leitura


Novo associado - Clínica Santa Madalena
A Clínica Santa Madalena é um grupo de clínicas dentárias com 30 anos de atividade. O grupo é constituído por 20 clínicas de grande...
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12 de mar. de 20241 min de leitura


Conferência Knower™ Impact Meetings – _AIVØLUT1ØN_The Transformative Power of Artificial Intelligence.
No próximo dia 29 de maio, na maior sala de espetáculos do país: MEO Arena – Sala Tejo, a Knower recebe líderes de empresas e/ou...
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12 de mar. de 20241 min de leitura


Novo Associado - YOURVOICE
Os contact centers em Portugal vão passar por uma transformação significativa face à crescente automação e integração de tecnologias de...
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27 de fev. de 20241 min de leitura


Novo associado - Fnac
O dia 28 de Fevereiro de 1998 assinalou um ponto de viragem na oferta cultural e tecnológica em Portugal. A marca FNAC, criada em França,...
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27 de fev. de 20241 min de leitura


Como vender quando o PREÇO é um obstáculo !?
A atual espiral de inflação está a fazer "disparar" os Preços As famílias portuguesas enfrentam cada vez maiores dificuldades para fazer...
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21 de fev. de 20241 min de leitura


Customer Journey Mapping | 18 de abril de 2024
A realidade mudou rápida e radicalmente. Hoje em dia, 90% dos consumidores procuram uma experiência omnicanal, pela fluidez no...
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15 de fev. de 20241 min de leitura


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12 de fev. de 20240 min de leitura


Ferramentas de Motivação | 5 de março de 2024
O "regresso ao escritório" está a revelar-se bastante desafiante para muitas organizações... Venha conhecer Ferramentas de Motivação que...
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6 de fev. de 20241 min de leitura


Responsabilidade Social InPar
A InPar dedica uma parte das suas receitas para ajudar Instituições de Solidariedade Social. Desta vez, coube à Patricia Oliveira a...
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30 de jan. de 20241 min de leitura


Novo associado - InConcert
As leaders in omnichannel technology for more than 22 years, InConcert has developed first class CX & business solutions to offer...
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16 de jan. de 20241 min de leitura


Novo associado -Hypesoft Soluções em Tecnologia
Conectando seu projeto as melhores soluções A Hypesoft é uma empresa de tecnologia de atuação global que ajuda empresas a proporcionarem...
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2 de jan. de 20242 min de leitura


Formação InPar | Auto Motivação
A desmotivação é frequente entre Assistentes de Cliente. É impossível que um Assistente desmotivado encontre dentro de si a energia...
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19 de dez. de 20231 min de leitura


Novo associado - Between Percentages
A Between Percentages encontra-se no mercado desde 2017, iniciando o seu trajecto nas telecomunicações, tornando-se uma referência a...
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28 de nov. de 20231 min de leitura


Webinar Genesys AI Experience | 28 de novembro, 11:00
Gostaria de conhecer o poder das capacidades da Inteligência Artificial para melhorar a experiência dos seus clientes e aumentar o seu...
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10 de nov. de 20231 min de leitura


Novo associado - Aegon Santander
A Aegon Santander Portugal nasceu em 2014 da aliança entre a Aegon Spain Holding BV e a Santander Totta Seguros Vida, Companhia de...
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10 de nov. de 20231 min de leitura


Hope you're ready to dive into the future of banking!
We're thrilled to invite you to our exclusive webinar, "Generative AI: Real Benefits for Customer Experience in Banking". Discover how...
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10 de nov. de 20231 min de leitura


10 medidas que um líder deve tomar para tornar a sua Empresa centrada no Cliente
Existem algumas coisas importantes que um líder pode fazer para tornar sua organização mais centrada no cliente. Precisam de começar por...
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3 de nov. de 20231 min de leitura
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