Inconcert presenta Inagent , su nueva generación de agentes IA autónomos diseñados para agilizar la experiencia de cliente (CX) sin dejar...

Não só oferece uma experiência incomparável de mobilidade através da aplicação, como também na entrega de refeições e outros produtos....

Temos  o prazer de anunciar que a Konecta lançou o Katalyst 2028 , um ambicioso plano de transformação a 3 anos projetado para posicionar...

A Intelcia (1º lugar), a Randstad (2º lugar), a Manpower TBO (3º lugar) e a RHmais Lionesa (3º lugar) foram as operações vencedoras do...

El nuevo acuerdo estratégico permitirá a Inconcert ampliar su alcance comercial y ofrecer su ecosistema omnicanal a más empresas en...

A Intelcia, multinacional que opera nas áreas de Customer Relationship Management, IT Solutions, Business Process Outsourcing e Digital...

A Axpo Portugal, filial do Grupo Axpo, é uma empresa líder no setor energético, reconhecida pelo seu firme compromisso com a...

Presente no Quadrante Mágico da Gartner, a OMILIA utiliza Large Language Model ( LLM ), plataforma OMNICHANNEL totalmente integrada,...

A automação e a inteligência artificial estão a ganhar destaque nos Contact Centers, ajudando a agilizar processos e a melhorar a...

No primeiro episódio de Inovação 360º, do Observador, Carla Marques, CEO na INTELCIA e Susana Cipriano Figueiredo, Head of Customer...

Inconcert nombra a Armando Trivellato  como Head of Growth  y a Norma Pineda  como VP Sales para Latinoamérica  para consolidar su...

A Inteligência Artificial no Atendimento ao Cliente: Oportunidades e desafios   Com a diversificação dos negócios assente nas novas...

Se há 20 anos eram, sobretudo, os estudantes universitários que procuravam empregos no setor dos Contact Centers para ajudar a fazer face...

Decorreu em Lisboa, o 1º  Genesys Community Day . No arranque, a Country Manager para Portugal e Espanha  Arantxa Palacio , revelou que...

Em representação da APCC, a Secretária-Geral  Ana Gonçalves  partilhou um pouco do papel da Associação no Setor dos Contact Centers e o...

Barcelona acolheu o  Five9  Summit 2024, de 12 a 14 de Novembro, apresentando a nova era do CX com soluções avançadas como o  GenAI  e o ...

No passado dia 28 de novembro, a sala do Sheraton Cascais encheu-se de profissionais para receber o  Webexone24 , um Evento Internacional...

Pela primeira vez, a Mitel foi reconhecida como Líder no Aragon Research Globe™ para Comunicações Unificadas e Colaboração Inteligentes...

CallMiner junta-se à APCC para impulsionar a inovação e a inteligência artificial no setor de contact centers em Portugal   A CallMiner,...

A Cisco, sendo uma empresa líder na área da tecnologia, tem muito orgulho em se tornar membro da Associação Portuguesa de Contact...