Se não teve oportunidade de assistir em direto ou quer rever os melhores momentos, aceda agora à gravação do webinar e acompanhe as...

A biometria de voz está a transformar radicalmente os Contact Centers, permitindo uma redução superior a 90% no tempo de identificação...

A qualidade de vida, a segurança, a diversidade de escolhas dos cidadãos em matéria de cultura, desporto, educação e bem-estar social...

Tivemos o prazer de entregar o Certificado do Selo da Qualidade APCC à Linha de Apoio ao Cliente da SU ELETRICIDADE, renovando a...

O Atendimento ao Cliente é um dos pilares fundamentais na relação da Águas e Energia do Porto com a comunidade. É através dele que se...

A Veridas junta-se à APCC para liderar a transformação da identidade no setor dos contact centers A Veridas é uma empresa tecnológica...

Tecnológica de Cloud Contact Center as a Service vê faturação global subir 32% em 2024; IA representa 29% do negócio regional; Objetivo...

Sabe como está a ser efetuado o atendimento aos seus Clientes? O Controlo de Qualidade do Serviço ao Cliente assume agora, mais que...

No ActivoBank trabalhamos todos os dias para satisfazer os nossos Clientes. Esta parceria com a APCC reforça o nosso compromisso com a...

A  DHL Express , Associada da APCC e Certificada desde o ano 2000, volta a demonstrar o seu compromisso com a excelência nos Contact...

Recebemos com entusiasmo a equipa da Ayvens , em representação da sua Operação de Atendimento ao Cliente na área de renting automóvel ,...

Tivemos o prazer de receber a Medicare Planos de Saúde na sede da APCC para a entrega do Certificado de Renovação do Selo da Qualidade...

No passado dia 3 de abril, a CISCO marcou presença na APCC  para um evento exclusivo, onde apresentou as mais recentes inovações em...

É com grande satisfação que entregamos o Selo da Qualidade APCC  à operação “ Linha Apoio ao Cliente”  da ENDESA gerida pela CGI . Pela...

A APCC apoiou no passado dia 18 de março, o evento da Enghouse, um workshop dedicado ao tema “ Potencie o seu Contact Center e a...

À medida que as empresas procuram formas inovadoras de melhorar a experiência do cliente e aumentar a eficiência operacional dos...

Todos sabemos o que significa Empatia, certo? Empatia é colocarmo-nos nos pés do outro. Fácil, não é? Mas será que conseguimos,...

In concert, compañía de referencia en el desarrollo de soluciones tecnológicas para la experiencia de cliente, logra la certificación PCI...

O Serviin é um serviço de comunicação em Língua Gestual Portuguesa (LGP) com mais de 10 anos no mercado nacional. Atualmente, o serviço é...

A STANNAH nasceu em 186, desde então, tem passado de geração em geração, mantendo-se uma empresa familiar dedicada ao fabrico de...